售后服务是整个物品销售过程中重点之一，好的销售服务会给买家非常好的购物体验，特别是对于那些第一次网上购物的新买家，可能这些买家会成为你忠实用户，以后经常购买你店铺的物品。

1、商品成交后，在最短的时间内，主动联络买家.

2、在货品寄出些日子，你没有收到买家反馈任何收到货品的信息，主动发邮件咨询买家，内容可以写：货品寄出一段时间啦，不知道你是否收到了，我很担心啊，如果收到了告诉我，没有收到，我可以帮您查询或者提供包裹单给您去咨询.

3、有时会出错的，如果发错货品，或者买家收到货品有质量问题，主动道歉，说好话，让买家退换，送上小礼品。你的诚意也许打动买家，有时买家不一定会退，而是多给你买一件货品，或者会说，算了。寄来寄去麻烦，你下次优惠吧。这些就是沟通，良好的沟通，也是留住客户的方式。

4、整理客户名单，把成功交易过的客户分组，有需要的话，可以备注。节假日可以送上祝福，虽然不值钱，但是客户会感到很温暖，说不定不下次就是你的回头客。